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POLITIQUE DE LIVRAISON
Dernière mise à jour : 16 août 2026
1. ZONE DE LIVRAISON
VENNOM livre actuellement les commandes en France métropolitaine.
Les commandes sont expédiées par GHS Landtechnik GmbH, sous le nom commercial VENNOM.
2. FRAIS DE LIVRAISON
La livraison est gratuite en France métropolitaine.
Aucun frais de livraison standard supplémentaire n’est facturé au client pour les commandes livrées en France métropolitaine.
3. DÉLAI HABITUEL DE LIVRAISON
Le délai habituel de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés à compter de l’expédition de la commande.
Ce délai est indicatif et peut varier notamment en fonction :
- de la disponibilité du produit ;
- du délai de préparation de la commande ;
- du transporteur ;
- de l’adresse de livraison ;
- des conditions de circulation ou de transport ;
- de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.
Le délai de livraison applicable à une commande est indiqué au client dans le processus de commande lorsque cette information est disponible.
4. TRANSPORTEURS
Selon le produit, l’adresse de livraison et les conditions d’expédition, les commandes peuvent être livrées par :
- Colissimo – La Poste
- Chronopost
- DHL
Le transporteur peut varier d’une commande à l’autre.
5. SUIVI DE LA LIVRAISON
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci peut être communiqué au client par e-mail ou être accessible depuis son espace client.
Le client peut ainsi suivre l’acheminement de son colis directement auprès du transporteur concerné.
6. PRÉPARATION DE LA COMMANDE
Les commandes sont préparées après validation de la commande et, lorsque cela est nécessaire, après réception effective du paiement.
Le délai de livraison de 3 à 5 jours ouvrés correspond au délai habituel d’acheminement à compter de l’expédition et ne comprend pas nécessairement le temps nécessaire à la préparation de la commande.
7. RETARD DE LIVRAISON
En cas de retard de livraison, le client peut contacter notre service client afin d’obtenir des informations sur l’état de sa commande.
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose de droits spécifiques lorsque le délai de livraison prévu n’est pas respecté.
Lorsque cela est prévu par la réglementation applicable, le consommateur peut notamment demander au vendeur d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable.
8. COLIS ENDOMMAGÉ
Nous recommandons au client de vérifier l’état apparent du colis lors de sa réception.
En cas de colis présentant des dommages apparents, il est recommandé de :
- prendre des photographies du colis ;
- prendre des photographies de l’étiquette de transport ;
- conserver l’emballage ;
- nous contacter rapidement.
Le client conserve toutefois ses droits légaux à l’égard du vendeur, même en l’absence de réserves formulées auprès du transporteur.
9. COLIS NON REÇU
Si le suivi indique que le colis a été livré alors que le client ne l’a pas reçu, celui-ci doit contacter notre service client afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur.
Contact :
info@vennom.shop
+49 15236 948916
10. ADRESSE DE LIVRAISON
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.
Avant de valider sa commande, le client doit vérifier notamment :
- son nom et prénom ;
- son adresse ;
- son code postal ;
- sa ville ;
- toute information complémentaire nécessaire à la livraison.
Une erreur dans l’adresse de livraison peut entraîner un retard ou un retour du colis.
11. LIVRAISON ET DROIT DE PROPRIÉTÉ
La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Le transfert des risques intervient conformément aux dispositions légales applicables aux ventes conclues avec des consommateurs.
12. PRODUIT INDISPONIBLE
Si un produit commandé devient indisponible, le client en est informé dans les meilleurs délais.
Lorsque la réglementation applicable l’exige, le client peut bénéficier d’un remboursement ou des autres droits prévus par la loi.
13. CONTACT
Pour toute question concernant la livraison d’une commande :
GHS Landtechnik GmbH – VENNOM
Klützer Straße 2
23968 Gägelow
Allemagne
E-mail : info@vennom.shop
Téléphone : +49 15236 948916
VENNOM
Nom commercial de GHS Landtechnik GmbH
Livraison gratuite en France métropolitaine
Délai habituel : 3 à 5 jours ouvrés
Colissimo • Chronopost • DHL